Coloro che contattano il Consultorio per un aiuto psicologico o sociale ricevono dapprima una prestazione di Accoglienza e quindi, laddove se ne ravvede la necessità, viene offerta una prestazione finalizzata alla valutazione della richiesta (normalmente prescritta come Visita-Colloquio, esente ticket, ed effettuata da due Specialisti).

La domanda dell'utente e alcune informazioni di base raccolte nella Visita-Colloquio vengono discusse in Equipe. L'Equipe valuta il tipo di intervento, specifico o multidisciplinare, da proporre all'utente e designerà lo/gli Specialisti che prenderanno in carico la situazione. In riunioni d'equipe viene valutato sia in itinere che alla fine il percorso svolto con l'utente. Le prestazioni consistenti in colloqui psicologici o in psicoterapie vengono erogate solo a seguito di tale Visita-Colloquio e della successiva valutazione in Equipe della richiesta dell'utente.

Dopo la Visita-Colloquio, laddove l'Equipe ne ravveda l'opportunità, e previo accordo con l'Utente, si avvia una fase di consultazione psicologica. Tale fase di consultazione psicologica iniziale è di norma articolata in 3 colloqui ed è erogata in regime di esenzione.

Il Consultorio Familiare ha uno specifico mandato definito dalla normativa nazionale e regionale che lo differenzia da altri servizi specialistici di area psicologica o psicoterapeutica. Il Consultorio familiare "Centro di Servizio alla Famiglia" è pertanto caratterizzato da un'ottica familiare, relativa all'intervento sulla crisi. Il Consultorio Familiare offre quindi in primo luogo interventi psicologici e psicoterapeutici di tipo focale, centrati appunto sulla crisi. Dopo la prima consultazione il percorso può proseguire con "colloqui psicologici clinici" o "psicoterapie" secondo la necessità. Quando la situazione di bisogno si presenta molto complessa verranno affrontati aspetti specifici del problema, concordati con l'utente/gli utenti, al termine del percorso iniziale di consultazione.

In ogni caso il nostro Consultorio Familiare può offrire percorsi psicologici o psicoterapeutici della durata massima di 24 colloqui, oltre la prima fase di consultazione psicologica iniziale.